Entregas e Devoluções
1. Introdução
A presente política de Entregas e Devoluções descreve os procedimentos e condições relativos à entrega de produtos e ao processo de devolução na nossa loja online, em conformidade com as diretrizes e regulamentações aplicáveis.
Ao efetuar uma compra neste website, o utilizador declara que leu e compreendeu a presente política de Entregas e Devoluções.
2. Entregas
2.1. Área de Entrega: As entregas são efetuadas em todo o território nacional e países da união europeia.
2.2. Prazo de Entrega:
2.2.1. O prazo de entrega estimado é de 3 a 5 dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento, salvo rutura de stock para Portugal continental e Ilhas.
2.2.2. O prazo de entrega estimado é de 7 a 10 dias úteis, para outros países da União Europeia.
2.3. Custos de Envio: Os custos de envio serão indicados no momento da compra e são suportados pelo cliente.
Em campanhas promocionais, os portes poderão ser gratuitos.
2.4. Métodos de Envio: Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a entrega segura e rápida dos seus produtos.
2.5. Acompanhamento da Encomenda: Após o envio da encomenda, o cliente receberá um número de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.
3. Devoluções
3.1. Condições para Devolução: O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
3.2. Produtos Elegíveis para Devolução: Apenas serão aceites devoluções de produtos que se encontrem em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhados da respetiva fatura e etiqueta.
3.3. Processo de Devolução: Para efetuar a devolução, o cliente deverá contactar-nos através de [email de contacto] e seguir as instruções fornecidas.
3.4. Custos de Devolução: Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo em casos de defeito de fabrico ou erro no envio da encomenda.
3.5. Reembolso: Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Trocas
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Caso pretenda trocar um produto, contacte-nos através de info@kalma-closet.com para verificar a possibilidade de troca.
5. Artigos Defeituosos
Se receber um artigo com defeito, contacte-nos imediatamente através de info@kalma-closet.com para que possamos resolver a situação o mais breve possível. Poderemos solicitar o envio de fotografias ou vídeos do defeito para análise.
6. Apoio ao Cliente
Para qualquer questão relacionada com entregas e devoluções, não hesite em contactar-nos através de info@kalma-closet.com.
7. Alterações à Política de Entregas e Devoluções
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de Entregas e Devoluções a qualquer momento. As alterações serão publicadas neste website.
8. Lei Aplicável
Esta política de Entregas e Devoluções é regida pelas leis de Portugal.